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Soporte

1) Política de Envíos

Enviamos los pedidos en stock lo antes posible. Usualmente es el mismo día que se emite el pedido o al día siguiente. Para que el paquete salga el mismo día, el pedido deberá ser colocado y pagado en su totalidad antes de las 12:30 PM, hora de Monterrey, México (CST).

Ofrecemos diferentes métodos de envío, por lo tanto, los precios varían mucho. Puedes obtener un estimado del costo de envío en la sección 'Calcular envío' del carrito de compras.

Recoger en sucursal Monterrey

  • Puedes recoger tu pedido sin ningún costo adicional en nuestra sucursal ubicada en Av. Luis Elizondo #400 L-13, Col. Altavista, Monterrey, N.L., México, 64840.

Envíos en Monterrey y zona metropolitana

  • Los envíos en la zona metropolitana de Monterrey tardan de 1 a 3 días hábiles.
  • La zona está conformada por: Monterrey, Escobedo, Santa Catarina, San Pedro, San Nicolás, Apodaca y Guadalupe.

Envíos a las afueras de la zona metropolitana de Monterrey

  • Los envíos a las afueras de la zona metropolitana de Monterrey tardan de 1 a 3 días hábiles.
  • Los municipios conformados son: Sabinas Hidalgo*, Salinas Victoria, Santiago, Allende, Montemorelos, Linares y Hualahuises.

* Envíos a Sabinas Hidalgo tardan de 2 a 5 días hábiles.

Envíos Nacionales

  • FedEx Día Siguiente - El tiempo de tránsito es de 1 a 2 días hábiles**. Las entregas se realizan entre 8:00 AM y 6:00 PM.
  • FedEx Económico - El tiempo de tránsito es de 2 a 4 días hábiles **. Las entregas se realizan entre 8:00 AM y 6:00 PM.

** Puede llegar a haber un retraso en los envíos dependiendo de la dificultad de acceso al destino.

2) Política de Pagos

Puedes pagar con cualquiera de las siguientes opciones:

  • Efectivo - Solo aplica en la sucursal.
  • Tarjeta de crédito o débito en sucursal o por medio de PayPal o MercadoPago.
  • PayPal.
  • MercadoPago.
  • Depósito/Transferencia bancaria.
  • Oxxo o 7-Eleven - El cliente deberá pagar la comisión solicitada (al rededor de $10 pesos).

3) Política de Facturación

  • Con todas nuestras compras se te hace llegar al correo una nota de venta. En la parte inferior viene un enlace en donde puedes entrar y generar la factura tú mismo.
  • Importante: Tienes 3 días para realizar la factura. 

4) Política de Descuentos

Aplican descuentos en la página de acuerdo a los siguientes criterios:

  • Descuentos por volumen - solamente aplica si se adquiere la cantidad definida en el producto.
  • Cupones de descuento especiales.