Soporte

Términos y condiciones

1) Política de Envíos

Enviamos los pedidos en stock lo antes posible. Usualmente es el mismo día que se emite el pedido o al día siguiente. Para que el paquete salga el mismo día, el pedido deberá ser colocado y pagado en su totalidad antes de las 2:00 PM, hora de Monterrey, México (CST).

Ofrecemos diferentes métodos de envío, por lo tanto, los precios varían mucho. Puedes obtener un estimado del costo de envío en la sección 'Calcular envío' del carrito de compras.

Recoger en sucursal Monterrey

• Puedes recoger tu pedido sin ningún costo adicional en nuestra sucursal ubicada en Avenida Abraham Lincoln 122, Central 64320 Monterrey NL, México.

Envíos en Monterrey y zona metropolitana

• ¡Los envíos en la zona metropolitana de Monterrey pueden entregarse el mismo día hábil! Para que el paquete salga el mismo día, el pedido deberá ser colocado y pagado en su totalidad antes de las 9:30 AM, hora de Monterrey, México (CST). De lo contrario, la entrega será al día siguiente.
• La zona está conformada por: Monterrey, Escobedo, Santa Catarina, San Pedro, San Nicolás, Apodaca y Guadalupe.

Envíos Nacionales

• FedEx Día Siguiente - El tiempo de tránsito es de 1 a 2 días hábiles**. Las entregas se realizan entre 8:00 AM y 6:00 PM.
• FedEx Económico - El tiempo de tránsito es de 2 a 4 días hábiles **. Las entregas se realizan entre 8:00 AM y 6:00 PM.

** Puede llegar a haber un retraso en los envíos dependiendo de la dificultad de acceso al destino.

2) Política de Pagos

Puedes pagar con cualquiera de las siguientes opciones:

• Efectivo - Solo aplica en la sucursal.
• Tarjeta de crédito o débito en sucursal o por medio de PayPal o MercadoPago.
• PayPal.
• MercadoPago.
• Depósito/Transferencia bancaria.
• Oxxo o 7-Eleven - El cliente deberá pagar la comisión solicitada (al rededor de $10 pesos).

3) Política de Facturación

4) Política de Descuentos

Aplican descuentos en la página de acuerdo a los siguientes criterios:

• Descuentos por volumen - solamente aplica si se adquiere la cantidad definida en el producto.
• Cupones de descuento especiales.

5) Política de Garantías

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y productos de alta calidad. Si tienes algún problema con tu producto, tienes cinco (5) días naturales para notificarlo y llevarlo al punto de venta. Sólo se realizan cambios físicos si la falla del producto es por defecto de fábrica. Para cualquier reclamo es necesario presentar la nota, factura o número de pedido. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para corregirlo. 

Condiciones en las que no aplica la garantía y no se realizan cambios físicos:

1. Si el producto muestra cualquier signo de maltrato o alteración.
2. Si el daño fue ocasionado por un mal uso.
3. Si el daño es ocasionado por conexiones inadecuadas.
4. Si el producto fue utilizado en condiciones extremas.
5. Si el daño fue ocasionado por una descarga eléctrica.

Si la compra se hizo en línea, para cualquier cambio es necesario realizar lo siguiente:

1. Enviar el producto a nuestras instalaciones en Monterrey para su revisión, con todos los accesorios y empaques con los que fue enviado.
2. Un correo con la fotografía de lo que se envía y una descripción a detalle de cómo se utilizó el producto y en qué condiciones. 

Los productos que no manejan garantía son:

• Cables
• Leds
• Resistencias
• Capacitores
• Productos que requieran soldarse para ser utilizados

Una vez salida la mercancía, no se aceptan cambios ni devoluciones, a menos de que sean para garantía. Al realizar una orden de compra en Techmake Electronics ®, estás aceptando estos Términos y Condiciones.

Techmake Solutions, S.A. de C.V. se reserva el derecho de hacer cualquier cambio a los presentes términos y condiciones sin previo aviso.